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スタッフブログ

あれ?電話をしていると勝手に画面が反応する。2020.04.02

池袋店スタッフSです。

今回は短めに、画面破損でありがちな不良
「電話中に画面が勝手に反応してしまう」
症状について書きます。

最初に結論から書きますと
「近接センサーの故障」が原因です(ほとんど)



(写真はiPhone6sのもの比較的、丈夫です)

このセンサーは通話で耳にあてるスピーカーの周辺についており
通話中に頬や皮膚が画面に触れてタッチが誤動作を起こさないよう
液晶+タッチセンサーをオフにしてくれる賢いパーツなのですが

落下の衝撃で壊れる
ガラスの割れ目で光を上手く捉えられない
水分の侵入による腐食


など、何かしらの不具合を抱えると機能しなくなります。
気にならない人は気にならない、むしろ知らなかったという方が殆どで
iOS13からは簡単なチェックの方法も不可能になったので

いざ通話してみると「変だな」と感じる方も増えたようです。

当店では動作確認の必須項目にあるので、必ず確認するのですが
(操作ができる場合のみ、タッチ不良や液晶表示不良時は修理後に確認)

御客様ご自身では気が付くのに時間がかかりますね。

ちなみにこのパーツも一部機種を除いて取り扱いが御座いますので
お困りの際は是非ご相談ください。