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iPhone修理に関してのQ＆A【iPhone修理ジャパン川越店】
- 渋谷店 2022年2月1日 2022年2月1日 スマホ修理ジャパン代表 中嶋拓也
修理が初めてで不安・・どんな感じの流れなの？
初めての方や修理業者でご依頼したことがない方は不安と感じることも少なく有りません。
今回はそんなお客様のホンネをQ＆A形式でご説明♪
タイトル
予約って必要なの？
当店では予約制ではないので、急な故障などにもご安心してご来店出来ます。
機種によっては在庫が品薄状態のもの・まだ入荷していない/対応していない部品も中にはございますので
お問い合わせいただくことにより、ご案内・修理がスムーズになります。また、作業工賃割引などのお得サービスもありますので
ご予約はオススメしております♪
故障なのかわからない！
故障なのかわからない不具合などは症状を詳しく教えていただければ、お電話でもお伝えすることが可能です。
また、対処法がある場合もお電話で伝えることが可能です。
予約をキャンセルしたい・・
急な用事が入ってしまった・・そんなことはどなたでもあります。強制的にご来店させることは決してございません。
また、予約のキャンセル料は当日でも無料です。ただし、キャンセルの場合はキャンセルのご連絡をお願いしております。
時間はどれくらいかかるの？
修理時間は混み状況・機種・修理内容によって異なり、正確な修理時間をお伝えすることは難しいのですが、
お電話でも大体のお時間をお伝えすることが可能です。ご予約時などに聞かれるお客様も多くいらっしゃいますので
是非お気軽にお問い合わせ下さい！
駐車場はある？
申し訳ございません。当店では駐車場を設けて無く、向かい側にあるコインパーキングをご紹介しております。
駐車料金はお客様負担となりますのでご了承下さいませ。
駅から遠い？
東武東上線「川越駅」から徒歩で3～5分程に建っております♪
予約の時間より遅れてしまう・・
当店は基本ご来店優先的に修理をさせていただいております。ご予約お時間が過ぎたり、早まってしまうことにより
料金が変わったり、キャンセルされたりすることは決してございませんのでご安心下さいませ。
来店優先修理となっておりますので、ご予約時にお伝えした修理時間が前後することがございます。お時間変更がございましたらお気軽に当店にご連絡・ご確認くださいませ。
作業工賃はかかるの？
部品代の他に、作業工賃+消費税が加算されます。工賃はお電話のお問い合わせでもスタッフがお応えいたします。
また、予約された場合はお手数ですが来店時に予約したことをお伝えくださいませ。（割引が適用されない可能性がございます）
修理をする前にかならず料金のご確認を致します。その際に伝えられていた・思っていた料金と違う！となりましたら
必ずスタッフにお伝え下さい！
お客様にご満足いただけるような接客ができるよう、スタッフ一同努めさせていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。
料金だけ確認したい
来店での料金確認大歓迎です。勿論無料診断も行っておりますので
どの部分が故障したかわからない・料金だけききたい！そんな方も是非お気軽にご来店下さいませ。
修理時間ってどのくらい？遅れる事はある？
修理機種や内容・端末の状態・来店時間・混み状況によって異なります。
お時間は予定時間となっており、申し訳ございませんが時間が過ぎてしまう事もございます。
決まった時間指定がある場合は（例：12～14時までには絶対直して欲しい）事前にお問い合わせ・スタッフにご相談下さいませ。
おおよその修理時間
iPhoneバッテリー交換5分～30分程度・混雑時1時間程度
iPhoneガラス・液晶交換10～30分程度・混雑時1時間～1時間30分程度
iPad液晶・ガラス交換2～3時間程度
iPadバッテリー修理3時間程度
Xperiaガラス交換・バッテリー交換1時間程度（機種により）混雑時2時間程度（機種により）
修理後の保証はあるの？
当店はパーツの保証を行っております。端末・修理部分によっては修理後に不具合が起こってしまう
可能性があり、部品の不良の場合は無償で交換させて頂いております。
例 液晶交換をして、落としていない状態でタッチがいきなり効かなくなってしまったなど。
しかし、使用部品以外の故障は保証致しかねますのでご了承下さいませ。
例 液晶交換をしたが、落としてしまい割ってしまった・充電が出来なくなったなど
※液晶交換では充電部分（ライトニング）には触れないので、液晶以外の故障となります。
アドバイスが欲しい・・
大変勝手ではございますが、当店では「お客様に端末を快適に・永く使用して頂きたい」という気持ちから
修理時に気づいた事がございましたらお渡し時にアドバイスを行っております。
また、修理とは関係のないお話でも是非お気軽にご質問下さいませ！！
お客様のお力になれるようアフターケアにも力を入れております！
また壊れた場合は・・？
リピーター様には修理価格が少し割引させて頂いております。
当店ではリピーター様率も多く、当店を愛用して頂き誠に光栄でございます。
また壊してしまった！違う部分も交換したい！そんな時はお気軽にご来店下さいませ。
その際、お渡しして頂いた領収書を見せて頂ければ状況が確認しやすい為お持ちしてくださいませ。
