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故障・トラブル対策

怒りの機種変をしたらApple IDにサインインできない

渋谷店 2021年8月20日 2025年10月30日 スマホ修理ジャパン代表 中嶋拓也

先日、友人の野口くんが機種変をしたらしくご機嫌な様子でした。
「このiPhoneでスタバでドヤ顔でモテモテになる!!」
とどこかの海賊王のようにはしゃいでいました。
しかし、問題が発生!

Apple IDにサインインできない

古いiPhoneの時にiCloud、iTunesでバックアップを取ったらしいのですが、肝心のサインできない。
困りました。
とりあえず、再起動と古いiPhoneでサインアウトしたくても手元にもうありません、パスワ-ドが合っているか確認!!
→合っていました。

そうなるとシステム関係のエラーのようですので、私のアンドロイ子で調べたところわかりました。

古いiPhoneでしたこと
・iCloud、iTunesでバックアップ
・Apple IDにサインイン

この状態で新しいiPhoneでサインインしようとすると、
古いAppleIDでサインインしようとしてエラーになります。
機種変した時に新しいApple IDに更新されるみたいです。
そしてiTunesは古いApple IDにサインインしたまま復元。

まとめると、古いiPhone(旧Apple ID)でiCloudにサインインしたままバックアップを取ってしまったため、
新しいiPhoneになった後にバックアップを戻したことで、古いiPhone(旧Apple ID)でサインインしていた状態まで
復元されてしまったのようです。

そして解決へ

1,Apple公式ページからApple IDのログインページへ
2,新しいApple IDとパスワードを入力してログイン
3,アカウント → 編集 → Apple IDの変更… へと進み、旧Apple IDを入力
4,確認コードをお伝えするメールを[旧Apple IDアドレス]へ送りましたと表示
5,一時的にアカウント管理システム側を旧Apple IDに戻すことで、
ID情報を一致させてiPhone上のiCloudからサインアウトさせるというのが狙いなのですが、問題は4.の確認コードです。

確認コードはApple IDに登録しているアドレスへ届くのですが、野口くんは旧Apple IDをSoftBankのメールアドレスで登録してしてあったので確認コードを受け取れないのです。
docomoへ機種変する際にも案内の方から、Apple IDはフリーメールにしておいたほうが良いと言われたのはこういうことだったのかと思いました。

しかし、参考にさせてもらったサイトを見ると、確認コードを受け取れていなくても一時的に旧Apple IDに変更されているというのです。

そこで試しにiPhoneを操作し、iCloudのサインアウトを試みると、あれだけ先に進まなかった認証が通った!と思いきや、続けざまに旧Apple IDのパスワードを求められました。

そうなんです。
実はiCloudからサインアウトするためには「iPhoneを探す」というサービスをオフにする必要があり、そのためにパスワードが必要なので
パスワードを入力して無事サインアウトです!!

そして新しいiPhoneでサインインして終了です!

私と野口くんはヘトヘトになってしまいスタバでドヤ顔計画は後日になりました。

*Appleさん対策お願い致します。

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