いわゆる「リンゴループ」は様々な原因により起こります。

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いわゆる「リンゴループ」は様々な原因により起こります。: 渋谷店 2022年1月18日 2026年3月31日スマホ修理ジャパン代表中嶋拓也

症状は「リンゴループ」原因は？

必ず「どのような症状ですか？」とお伺いするのですが…画面が割れている、充電ができない、バッテリーが消耗している等など、これらは比較的わかりやすく、原因を導き出して修理の御案内までスムーズに進んでいきます。

しかし、一番悩ましいのは

リンゴループ

これが症状として、致命的かつ原因が多岐にわたるもの…
だってiPhoneが一切使えないわけですからね。

しかし原因を突き止めない限りは、直すこともできません。
そこで重要になるのは、ヒアリングです。

この状態になってしまったキッカケ、些細なことでも情報として御客様からお伺いした中から…
スタッフの経験や知識から、原因を探っていきます。

大抵の場合はスグに、ある程度の全容が見えてきて御客様にも可能性の提案が出来るのですが…
そうも一筋縄で行かない場合もあります。

主な原因とされているもの

このリンゴループは、iPhoneのモデルやiOSの状態で原因が異なるものが多く…
つまり古い情報をアテにしていると、全く的外れな対処しかできません。

最近ではiOS14やiOS15の世代で相談が急増しているのは「ストレージ容量不足」です。
ここ1年位はダントツで多いリンゴループの原因ですね。
(昔はそこまでではなかったような気もするのですが)

とはいえ、スグに改善できる対処は「初期化」のみ。
(条件により、その他の方法で復旧も可能な場合もあります)

つまりデータは諦めなくてはいけない可能性が高いです。

しかし修理屋が決めつけて「データ容量不足なので初期化が必要ですね」なんて一言で済ませることはしません。
御客様のお話を伺う中で、破損や水没、何かしらの前兆がある場合はそこから別の原因も導き出して行かなければなりません。

例えばiPhoneX以降の機種で搭載されたface IDの故障。
最新のOSではあまり見られなくなりましたがiOS13あたりでは、顔認証機能が正常に動作しない場合にリンゴループになることも少なくありませんでした。
これは後継機であるiPhone11Proくらいまで、よく見られる原因でしたね。
(最近減ったような気も…)

生体認証はiPhoneの機能の中でも特に重要視されているようで、かなり高度なセキュリティで保護されています。
そのため生体認証機能は一度完全に壊れてしまうと、修理が困難なパーツと言われています。

現状最後の指紋認証採用モデルiPhone8やSE2のTouch IDも同様で、iOS12くらいまではホームボタンが壊れたことでリンゴループになる場合もありました。
(これも最近ではあまり見ませんね)

どちらも原因として一番多いのは水分の侵入で次点で衝撃でしょうか。
ただこれらの生体認証の故障によるリンゴループの場合は、対処がいくらか楽といいますか。
もちろん機能に制限は生じるのですが、データは救い出せる可能性が高いです。

あとは、異常なバッテリーの消耗でもリンゴループに似た症状を起こすことがあります。
そもそもiPhoneは充電器に繋げると自動的に起動するように設計されています。

なので、例えばバッテリーが異常消耗している場合

充電→バッテリーの電力が足りない→リンゴマークが出る→電源が落ちる→充電器が繋がっているので起動しようとする。

この一連の動作をリンゴループだと思い、御相談をいただくこともあります。
こちらは正確には「起動不良」なので「リンゴループ」よりも、大きなカテゴリに属する症状ですね。
大抵の場合は4年以上バッテリー交換無しで使用されているiPhone6などの比較的古いモデルで相談が多い傾向です。
充電器に繋げたままでなければ使えない、というお話だと尚更コチラが原因となる可能性が高まります。