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通話時に相手の声が聞こえなくなった時や自分の声が相手に届かなくなった時に確認すべき点
- 渋谷店 2021年10月31日 2021年10月31日 スマホ修理ジャパン代表 中嶋拓也
通話時に声が聞こえなくなるトラブルの経験はありますか？
今回は通話時に相手の声が聞こえない事や
自分の声が相手に聞こえない等のトラブルの際に確認すべき点をご紹介していきます。
原因として次の可能性が考えられます
電波の入りづらいところにいる場合や端末自体の不具合で電波を拾いづらくなっている可能性があります。
場所の移動など電波の入りやすい環境で再度通話してみたり
端末の再起動をしてみて電波の改善があるかを確認してみましょう
音量ボタン等で音量が小さくなっていたりミュートになっていないかを確認しましょう
ミュートになってると完全に声が聞こえなくなるので要注意です
通話時に相手の声を聞く部分は端末の上部にあるイヤースピーカー（インカメラの横あたり）になります。
この部分に汚れが溜まっていたり、フィルムがズレて塞いでしまっていたりすると声が聞こえなくなることがあります。
イヤホンジャックのある端末（6s以前のモデル）の場合汚れや
異物が入りイヤホンを挿しているときと
同じ状態になってしまう事がありそれが原因で音が聞こえなくなる事があります
また、端末の不具合でイヤホンが刺さっていると誤認識されることもあります
端末の再起動やイヤホンを抜き差ししてみて正常に戻るかを確認してみましょう
上記のアプリが起動していることによって通話時に接続を妨げてしまう場合があります。
これらをＯＦＦにしてみて不具合が無いか確認してみましょう
原因として以下の可能性考えられます。
通話時に自分の声は端末の下部にあるマイクを通して相手に届きます。
また、背面のカメラ付近にノイズキャンセリング機能があるのですが
ケースがうまくフィットしていなかったり指で塞いでしまっていたりすると
ノイズキャンセリング機能がONになっていても
声が届かなくなってしまう恐れがあります。
また、スピーカーに埃や異物が溜まっていると
集音が出来なくなる場合もあります。
通話時にマイクを塞いでいる他にスピーカーモードなど
マイクから遠ざかってしまうとうまく集音できなくなり
声が届かなくなってしまう場合があります。
通話時にBluetoothをONにしていると通話時にシステムがBluetoothを優先してしまい
マイクの集音を妨げてしまう恐れがあるので事前にＯＦＦになっているかの確認をしましょう。
衝撃や水没など分かりやすい原因で充電口部分が故障する事もありますが
端末を普段使用していて突然今回の様な問題が起こることもあります。
使用歴での劣化や気付かない間に端末に衝撃を与えていることもありますので充分に気を付けましょう。
ノイズキャンセリング機能がオフになっていると周囲の音を拾いやすく
うまく自分の声を拾えなく相手に声が届かなくなる場合があります
確認方法は
【設定】→【アクセシビリティ】→【オーディオ/ビジュアル】→【電話ノイズキャンセリング】
上記を確認しONになっていることを確認
上記を確認して改善しない時は一度端末を再起動し症状が改善するか確認してみてください
また、ボイスメモのアプリを使い自分の声を拾っているか確認してみることも良いかと思います
それでも改善しない場合は是非一度当店へお問い合わせください！
スマホ修理ジャパンでは今回ご紹介した通話時のトラブルやその他にも
画面割れやバッテリーの交換、カメラ、カメラレンズ、水没など様々な症状の修理を行っております。
渋谷でお安くiPhone修理をお考えの際も是非一度当店にお問い合わせください。
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