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iPhoneのセンサーが効かない？考えられる原因と今すぐ試せる対策
- 渋谷店 2025-03-31 2025-03-31 スマホ修理ジャパン代表 中嶋拓也
iPhoneの近接センサーや加速度センサー、Face IDが突然動作しなくなることがあります。その原因は、ソフトウェアの不具合、設定ミス、またはハードウェアの故障などさまざまです。本記事では、各センサーの不具合の原因と具体的な対処法を詳しく解説。再起動や設定の見直し、修理の判断基準まで、今すぐ試せる解決策を紹介します。iPhoneのセンサー不調で困っている方は、ぜひチェックしてください！
iPhoneのセンサーとは？主な種類と役割を解説
iPhoneにはさまざまなセンサーが搭載されており、私たちが快適に使えるようになっています。
これらのセンサーが正常に機能しないと、タッチが効かなくなったり、画面の明るさが変わらなかったりといった問題が発生します。
ここでは、主なセンサーの種類とその役割を詳しく見ていきましょう。
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近接センサー
通話時に画面が誤操作されないように、顔を近づけると画面をオフにする役割を持ちます。 -
タッチセンサー（静電容量方式）
指の静電気を感知してタッチを認識し、スムーズな操作を可能にします。 -
加速度センサー & ジャイロセンサー
端末の向きや動きを感知し、画面の回転やゲームの操作に利用されます。 -
環境光センサー
周囲の明るさに応じて画面の明るさを自動調整し、目の負担を軽減します。 -
Face ID（TrueDepthカメラ）
顔認証を行うために、赤外線とドットプロジェクターを利用してユーザーの顔を3Dマッピングします。
これらのセンサーは、ハードウェアとソフトウェアの両方が関係して動作しています。
もし正常に機能しない場合は、原因を特定し適切な対処を行う必要があります。
近接センサーが反応しない！通話中に画面が消えない・誤作動の原因
iPhoneの近接センサーは、通話時に画面を消灯させることで誤作動を防ぐ役割があります。
しかし、センサーが反応しない場合、通話中に画面が付きっぱなしになり、頬で誤って操作してしまうことがあります。
考えられる原因
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画面フィルムやガラスコーティングが影響している
特に黒い部分が覆われているフィルムや、厚みのあるものはセンサーを遮る可能性があります。 -
汚れやホコリがセンサー部分に付着している
皮脂や汚れが原因でセンサーの感度が低下することがあります。 -
iOSのバグや設定ミス
ソフトウェアの問題で近接センサーが正しく機能しない場合もあります。
解決策
- 画面フィルムを外し、センサー部分を確認する
- 乾いた柔らかい布でセンサー周辺を拭き取る
- iOSを最新のバージョンにアップデートする
- 強制再起動を試してみる
それでも改善しない場合は修理を検討しましょう。
タッチが効かない？タッチセンサーが反応しないときのチェックポイント
iPhoneのタッチセンサーが反応しない場合、操作ができず非常に困ります。
これはハードウェアとソフトウェアの両方が影響する可能性があります。
主な原因
- 画面が割れている・強い衝撃を受けた
- 静電気や水滴が影響している
- iOSの不具合やアプリのバグ
- バッテリーの劣化による動作不良
試せる対処法
- 画面を清掃する（乾いた布で拭く）
- フィルムやケースを外して試す
- 再起動または強制再起動を行う
- アプリの削除・再インストールを試す
- iOSのアップデートを確認する
これでも改善しない場合は、Appleの診断ツールを利用してハードウェアの問題をチェックしましょう。
画面が回転しない？加速度センサー・ジャイロセンサーの不具合と対処法
加速度センサーやジャイロセンサーは、iPhoneの向きを感知して画面を自動回転させる役割があります。
画面が回転しない場合、次の点を確認しましょう。
チェックポイント
- 画面回転のロックがオンになっていないか（コントロールセンターで確認）
- iPhoneを強制再起動する
- iOSのアップデートを試す
- 加速度センサーが正しく機能しているかテストする（カメラアプリやジャイロを使うゲームで確認）
センサーが完全に故障している場合は、修理(本体交換)を検討する必要があります。
Face IDが使えない！顔認証センサーのトラブルとその解決策
iPhoneのFace IDは、TrueDepthカメラを利用して顔認証を行います。
しかし、突然Face IDが機能しなくなることがあります。
その原因として、ハードウェアの問題、設定ミス、iOSのバグなどが考えられます。
ここでは、Face IDが使えないときに試すべき対処法を紹介します。
Face IDが機能しない主な原因
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カメラ部分が汚れている
Face IDはカメラと赤外線センサーを利用して顔を認識するため、カメラ部分に指紋や汚れが付着していると認識できなくなることがあります。 -
周囲の明るさの影響
Face IDは暗い場所でも動作しますが、極端に暗い環境ではうまく認識されないことがあります。 -
iOSのバグや設定の問題
iOSのアップデート後にFace IDが使えなくなるケースがあります。また、設定が正しくない場合も認識しないことがあります。 -
Face IDの登録データが破損している
一度設定した顔データが何らかの理由で正常に読み取れなくなる場合があります。
Face IDが使えないときの解決策
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カメラ部分を清掃する
柔らかい布でカメラを拭き取り、汚れや指紋が付いていないか確認しましょう。 -
Face IDを再登録する
設定アプリから「Face IDとパスコード」に進み、現在のFace IDを削除して再登録しましょう。 -
iPhoneを再起動する
一時的なソフトウェアの不具合でFace IDが機能しなくなることがあります。再起動することで改善する場合があります。 -
iOSを最新バージョンにアップデートする
Face IDの問題がiOSのバグによるものである場合、最新のアップデートを適用することで解決することがあります。 -
Appleサポートに問い合わせる
上記の方法を試しても解決しない場合、ハードウェアの故障が考えられます。Appleの公式サポートや修理サービスを利用しましょう。
Face IDのトラブルは設定の見直しや再登録で解決することが多いですが、ハードウェアの故障が疑われる場合は修理の検討も必要です。
明るさが自動調整されない？環境光センサーが効かないときの対応方法
iPhoneの環境光センサーは、周囲の明るさに応じてディスプレイの輝度を自動調整する役割を持っています。
しかし、このセンサーが正常に動作しないと、画面が暗すぎたり明るすぎたりする問題が発生します。
環境光センサーが正常に動作しない原因
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設定の問題
「自動調光」がオフになっていると、環境光センサーが機能しません。 -
画面の汚れやフィルムの影響
センサー部分が汚れていたり、フィルムで覆われていたりすると、正しく光を感知できなくなります。 -
iOSのバグ
iOSのアップデート後に環境光センサーの動作が不安定になることがあります。 -
ハードウェアの故障
落下や水没が原因でセンサーが壊れている場合、修理が必要になります。
解決策
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「自動調光」設定を確認する
設定アプリから「アクセシビリティ」→「画面表示とテキストサイズ」→「自動調光」がオンになっているかチェックしましょう。 -
画面を清掃する
環境光センサーの部分（フロントカメラ周辺）を柔らかい布で拭き、汚れを取り除きます。 -
フィルムやケースを外して試す
フィルムがセンサーを覆っている場合、剥がして動作を確認しましょう。 -
iPhoneを再起動・リセットする
一時的な不具合であれば、再起動や設定のリセットで解決することがあります。 -
iOSのアップデートを確認する
iOSのバージョンを最新にして、バグ修正を適用しましょう。 -
Appleサポートを利用する
上記の方法で改善しない場合、センサーの故障が疑われるため、修理を検討しましょう。
環境光センサーの問題は、設定ミスや画面の汚れが原因であることが多いため、まずは簡単な対策から試してみましょう。
iPhoneを落としたらセンサーが動かない！衝撃による故障の可能性
iPhoneを落としたり強い衝撃を与えたりした後、センサーが機能しなくなることがあります。
これは内部のセンサーが損傷した可能性があるため、早めに対処が必要です。
衝撃によるセンサー不具合の主な症状
- 近接センサーが反応しない（通話中に画面が消えない）
- 加速度センサーが効かず、画面が回転しない
- Face IDが動作しない（TrueDepthカメラの故障）
対処法
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再起動を試す
一時的な不具合なら、再起動で解決することがあります。 -
システムリセットを行う
設定のリセットを試すことで、ソフトウェアの問題を解決できます。 -
Apple診断ツールを利用する
Appleのサポートページで診断ツールを実行し、ハードウェアの異常を確認しましょう。 -
修理を検討する
センサーが完全に壊れている場合は、Apple Storeや修理業者での修理が必要です。
iPhoneの落下によるセンサー不良は、自己修復が難しいケースも多いため、症状が続く場合は修理を検討しましょう。
センサーの不調はソフトウェアの問題？iOSのバグと設定の見直し
iPhoneのセンサーが突然反応しなくなった場合、ハードウェアの故障だけでなく、ソフトウェアの不具合が原因であることも少なくありません。
特に、iOSのアップデート後にセンサーの動作が不安定になるケースは珍しくありません。
ソフトウェアの問題によるセンサー不調の主な症状
- 近接センサーが反応しない → 通話中に画面が暗くならない・誤作動する
- 加速度センサーやジャイロセンサーが機能しない → 画面が回転しない・ゲーム操作がうまくできない
- Face IDが動作しない → 顔認証ができない・設定できない
- 環境光センサーが機能しない → 画面の明るさが自動調整されない
ソフトウェアが原因の場合の対処法
1. iPhoneを再起動する
iOSのバグやシステムの一時的な不具合であれば、再起動することで解決することがあります。
- iPhone X以降のモデル：電源ボタン＋音量ボタンを長押しして「スライドで電源オフ」を表示し、スライドして電源を切る。
- iPhone 8以前のモデル：電源ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」を表示させて再起動する。
2. iOSの最新アップデートを確認する
AppleはiOSのアップデートでバグ修正を行うことが多いため、センサーが正常に動作しない場合は、最新のiOSにアップデートすることを推奨します。
手順：
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」
- 利用可能なアップデートがある場合はインストール
3. 設定のリセットを行う
センサーの不調が設定ミスやキャッシュの影響で起きている場合は、設定をリセットすることで改善することがあります。
手順：
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
- 「すべての設定をリセット」を選択
※この方法では、Wi-Fiパスワードなどの設定がリセットされますが、データは削除されません。
4. Appleの診断ツールを利用する
Appleはオンラインでハードウェアの診断を行うツールを提供しています。
手順：
- Appleのサポートページにアクセス
- 「診断を開始」を選択し、指示に従って進める
上記の方法で改善しない場合は、ハードウェアの問題が疑われるため、修理を検討する必要があります。
センサーが効かないときの最終手段！リセットや修理の判断基準
上記の方法を試しても改善しない場合、次に考えられるのは、iPhone本体のリセットや修理です。
リセットを試すタイミング
iOSの不具合が原因でセンサーが反応しなくなっている場合、工場出荷時の状態に戻すことで解決することがあります。
ただし、この方法を実行するとiPhone内のデータがすべて削除されるため、事前にバックアップを取っておくことが重要です。
iPhoneを工場出荷状態にリセットする手順
- バックアップを作成（「設定」→「Apple ID」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」をオンにする）
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」→ パスコードを入力してリセット開始
- iPhoneが再起動し、初期設定画面が表示される
リセット後もセンサーが機能しない場合、ハードウェアの故障の可能性が高いため、修理が必要になります。
【まとめ】iPhoneのセンサー不具合を解決するためのポイント
iPhoneのセンサーが反応しない場合、原因は大きく「ハードウェアの問題」と「ソフトウェアの問題」に分かれます。
ハードウェアの問題が原因の場合
- 落下や衝撃によるセンサーの故障（修理が必要）
- 内部部品の接触不良（Apple Storeまたは修理店で診断）
- 経年劣化によるセンサーの劣化（買い替えも検討）
ソフトウェアの問題が原因の場合
- iOSのバグや設定ミス（アップデート・リセットで改善）
- システムの一時的な不具合（再起動で解決することがある）
トラブルの対処法まとめ
✅ 再起動を試す（一時的な不具合なら解決することも）
✅ iOSを最新バージョンにアップデートする（バグ修正が期待できる）
✅ 「すべての設定をリセット」する（設定の誤動作を解消）
✅ Appleの診断ツールを活用する（ハードウェア異常をチェック）
✅ 修理を検討する（ソフトウェアでは解決できない場合）
修理が必要な場合のチェックポイント
- センサーがまったく機能しない（落下・水没後など）
- リセット後も問題が解決しない
- Apple診断ツールでハードウェアの異常が検出された
iPhoneのセンサーは、日常のさまざまな動作に欠かせない重要なパーツです。
問題が発生した場合は、まずはソフトウェア面のトラブルを疑い、再起動やアップデートを試してみましょう。
それでも解決しない場合は、修理を検討することをおすすめします。
iPhoneのセンサーが正常に機能することで、快適なスマホライフを送ることができます。もしセンサーの異常に気づいたら、早めに対処することが大切です。
Q&A
iPhoneの近接センサーが効かない場合、まず何を確認すればよいですか？
近接センサーが正常に動作しない場合、まず以下の点を確認しましょう。
- 画面保護フィルムやガラスコーティングの影響 – 厚みのあるフィルムや黒い部分がセンサーを覆っていると、正しく動作しないことがあります。フィルムを剥がして改善するか確認してください。
- センサー部分の汚れ – 画面上部のスピーカー周辺にホコリや指紋が付着していると、センサーが誤動作することがあります。柔らかい布で拭き取ってください。
- iOSの不具合 – ソフトウェアのバグによって近接センサーが正常に機能しない場合があります。iPhoneの再起動やiOSのアップデートを試してみましょう。
- 設定の確認 – 「設定」→「アクセシビリティ」→「タッチ」→「通話オーディオルーティング」で「自動」に設定されているか確認してください。
これらの方法を試しても改善しない場合、ハードウェアの故障が考えられるため、修理を検討しましょう。
iPhoneの画面が回転しないときに試すべき対処法は？
iPhoneの画面が回転しない場合、以下の点をチェックしてください。
- 画面回転ロックの確認 – コントロールセンターを開き、画面回転ロックのアイコンがオンになっていないか確認してください。オンになっている場合はタップしてオフにしましょう。
- アプリによる制限 – 一部のアプリ（特にホーム画面や一部のゲームなど）は画面回転に対応していません。他のアプリで回転するか試してみてください。
- 加速度センサーのリセット – iPhoneを一度再起動し、加速度センサーが正常に機能するか確認しましょう。
- iOSのアップデート – ソフトウェアのバグが原因である可能性もあります。「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から最新のiOSにアップデートしてください。
- ハードウェアの故障 – 上記の方法で改善しない場合、加速度センサーやジャイロセンサーが物理的に故障している可能性があります。その場合はApple Storeや修理店で診断を受けるのがおすすめです。
iPhoneのFace IDが突然反応しなくなった場合、どうすればいいですか？
Face IDが突然反応しなくなった場合、以下の対策を試してください。
- TrueDepthカメラの汚れを拭き取る – フロントカメラ部分に汚れやホコリが付着していると、Face IDが正常に動作しません。柔らかい布で優しく拭き取りましょう。
- 環境の明るさを確認 – Face IDは暗い場所でも機能しますが、極端に明るい場所や逆光の状態では認識しづらくなることがあります。
- Face IDを再設定する – 「設定」→「Face IDとパスコード」→「Face IDをリセット」を選択し、新しく登録し直してみましょう。
- iOSを最新バージョンにアップデート – Face IDに関する不具合がiOSのバグによる場合、最新バージョンにアップデートすることで改善することがあります。
- ハードウェアの故障 – これらの方法を試しても改善しない場合、TrueDepthカメラが故障している可能性があります。その場合はApple Storeや修理店で診断を受けてください。
iPhoneのタッチセンサーが効かない場合、どう対処すればよいですか？
iPhoneのタッチスクリーンが反応しない場合、次の対策を試しましょう。
- 画面の汚れを拭く – 画面に汚れや水滴があると、タッチが正しく認識されないことがあります。乾いた布で優しく拭き取ってください。
- 保護フィルムやケースを外す – 厚みのあるフィルムやケースが影響している可能性があります。一度取り外して試してみましょう。
- iPhoneを再起動する – システムの一時的な不具合が原因でタッチが効かなくなることがあります。電源を切って再起動しましょう。
- iOSのアップデートを確認する – 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から、最新のiOSに更新しましょう。
- 強制再起動を試す
- iPhone 8以降のモデル：音量上ボタン → 音量下ボタン → サイドボタンを長押し
- iPhone 7：音量下ボタン＋電源ボタンを長押し
- iPhone 6以前：ホームボタン＋電源ボタンを長押し
- ハードウェアの故障を疑う – 落下や衝撃を受けた後にタッチが効かない場合、ディスプレイの故障が考えられます。修理を検討しましょう。
iPhoneのセンサーが効かない場合、修理するべきタイミングは？
iPhoneのセンサーが正常に動作しない場合、まずは再起動や設定のリセット、iOSのアップデートなどを試してみることが重要です。しかし、以下の状況に該当する場合は、修理を検討したほうがよいでしょう。
- 物理的な損傷がある – iPhoneを落としたり、水没させたりした後にセンサーが機能しなくなった場合、内部の部品が損傷している可能性が高いです。
- ソフトウェアのリセットやアップデートをしても改善しない – 設定のリセットやiOSの更新を行っても問題が解決しない場合、ハードウェアの故障が考えられます。
- 複数のセンサーが同時に不調を起こしている – 近接センサー、加速度センサー、Face IDなど複数のセンサーが同時に動作しない場合、内部のチップや接続部分に異常がある可能性があります。
- Apple診断ツールでハードウェアの異常が検出された – Appleの診断ツールを使ってチェックし、異常が検出された場合は、修理が必要です。
- バッテリーやその他の不具合も同時に発生している – センサーの不具合と同時にバッテリーの減りが異常に早い、発熱がひどいなどの症状がある場合は、基板に問題がある可能性もあります。
このような場合は、Apple Storeまたは修理店で診断を受け、必要に応じて修理や交換を検討しましょう。
