【 iPhone パスワード管理】身に覚えのない請求が！？～パスワードの危険性～

【 iPhone パスワード管理】身に覚えのない請求が！？～パスワードの危険性～: 川越店 2023-05-05 2023-05-05 川越店店長奥田かなこ

iPhone等でパスワード管理は厳重に！！洩れてるかも！

今回はパスワードに関するセキュリティーのお話です。
そして非常に恐ろしいお話をしなければなりません。。。

著者の私がリアルタイムで体験した内容を赤裸々にご説明させて頂きたく思います。

これは今まで普通にiPhone等のスマホを使用している方は今まで以上に警戒しておいた方が良い内容です。
実体験を含めて、具体的な対処法も教えます。

身に覚えのない請求【Netflix編】

この記事を書くきっかけになったのは、ふとクレジットカードの明細を見た時です。

「？。。。。何故ネットフリックスの請求が経っている？？え？」

リアルにこういうリアクションになりました。
過去に登録はしていた物の、既に半年以上前に解約しているのにも関わらず請求が・・・・

家族が勝手に登録した？？？
いやそんなことは100％ないし、そもそも過去ネトフリ使ってなかったし・・
必死に頭の中で思い出そうとしますが、やはり登録した覚えがない・・・

ていうか1980円/月のプラン・・・？

一番高いプレミアムプランじゃねーかーーー！

そんなプラン使う訳ないやん！！！
という事で、すぐにネトフリに連絡することにしました。

Netlixのカスタマーサービスへ

と言う訳で、スマホからネトフリに問い合わせてみました。
電話ではなく、今回は【ライブチャット】にて問い合わせしました。

Netflixオペレーターのスピーディーな対応

まずは担当のAIが反応し、この後担当の方にすぐ変わりました。
要件を伝えるとすぐ返信がきました。

とりあえず登録していたであろうカード情報伝えて調べれてもらう事に。

カード情報と氏名で検索してもらい、アカウントがすぐ見つかりました。

解約処理はしていても一応情報が残っていたという事か・・・な？？

以前に登録して半年以上使っていないし、再登録もしていない旨を伝えると
第3者に情報が洩れている可能性が高いとの事。

それしか可能性は感じなかったから、「やはりそうだよねー」って感じでした。

第3者が使っている証拠が判明

まず処理をする前に、現在でもログインしているク〇野郎が要るので、一旦全ての端末にログアウトを
行う事になりました。

そもそもログインしている端末が無いから、ログインされている事が不思議でならないけど。。。

そして次のメッセージで革新的な事実が発覚しました。

え！？！？！？！？！？！？！？
海外言語なんか使う訳ないやん！！！！！！

という事で、海外のク〇野郎が勝手にログインしてやがったそうです。
これで確定ですね。

情報がどこからか洩れていて、そのままログインされて使われてました！！！

これを知ってまさか自分がやられるなんて思いもしなかったです。
とりあえず、全ての端末からログアウトする為、このまま手続きを進めました。

メールアドレスの変更をする為に別のアドレスで登録し直す事に。
ここで確認のメール＋パスワード変更メールの両方が届き、ここからセキュリティー強化
の為、アカウント情報の変更手続きになりました。

ログアウト後、セキュリティー強化

パスワード変更と全ての端末からログアウトを行って、パスワード変更を完了。
すぐに変更した旨をオペレーターに伝えます。

セキュリティー強化の作業を終えて、ここでようやく返金処理と即時解約の手続き
に移る様になりました。

やり取りのレスポンスが早いので、そこまで手間のかかる物では無かったです。

最後に解約に関しての確認メールが届いて、これで返金・解約申請は終了です。
スピーディーな対応に、ちょっと感動です。

正直、手続きとか多少時間が掛かる物かと思っていたんで、返金も思いのほか早くて
安心しました。

何故情報が洩れていたのか聞いてみた

最後の最後に、「何故情報が洩れていたのですか？」と聞いてみた。
一番知りたいところがココです。

正直、ネトフリに情報が残っていた事自体、怪しいかもと思ってましたが
念の為、担当者に確認して見たところ、次の返答が返ってきた。

上記の内容が返ってきました。

ネトフリからの漏洩ではない、それはそうだ。
と言うより、そういうしかないよねって印象です。

でも、他の所から組み合わせを知られたという部分は結構怖いですね。
この部分は十分可能性が考えられます。

「事例として一定数お問い合わせをいただいてます」

このメッセージも怖いです。

一定数という概念が、どこくらいの数字なのか・・・
もし万単位であればそれはそれでヤバいと思います。

【ネトフリの登録者数は？】
ネトフリの登録者数は、2022年第2四半期（4〜6月）決算では、
日本を含むアジア太平洋圏に限定すると約3480万世帯。世帯なので、実際はこれの倍以上の数が予想されます。
全体の会員数は、同じ時期で約2億2067万人だそうです。
参考記事URL：https://signal.diamond.jp/articles/-/1326