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突然iPhoneが通信できなくなった？
- 川越店 2022年4月4日 2022年4月4日 川越店店長 奥田かなこ
最近2度ほどあったことなのですが、
「突然朝起きたらiPhoneの通信が出来なくなってた。ただキャリアの通信が出来ないだけでWIFiとBluetoothは使えるんだけど直りますか？」
落下させたり、ぶつけたり、水没もしておらず本当に突然朝起きたらキャリア通信が出来なくなっていたそうです。
色々確認させて頂きましたところ…
キャリアの表示部分が圏外となっていました。
この部分が圏外になっている場合、iPhone７やiPhone８だと圏外病という病気が考えられます。
iPhone 7 において、メインロジックボードのコンポーネントの故障により、ステータスバーに (モバイルデータ通信のサービスエリア内でも)「圏外」と表示される場合があることが判明しました。
この問題が確認されているのは、2016 年 9 月から 2018 年 2 月までの間に製造され、中国大陸、香港、日本、マカオ、および米国で販売された iPhone 7 です。（apple公式情報）
iPhone7や稀にiPhone8の基盤がショートしてしまい通信部分に障害が出てしまうようです。こうなってしまうと、基盤の修理以外では通信は直らずappleでも本体交換で対応していました。
ですが、今回のご相談端末はiPhone11とiPhone12proだったためその可能性は低く、
加えて、キャリアさんにてSiｍカードの交換もしてみても直らなかったそうです。
その為、キャリアさんで「故障ではないか？」と言われたそうで、iPhoneの修理をしている当店にご来店くださいました。
お時間を少し頂き、色々考えさせていただきましたところ「利用制限がかかっているからなのでは？？」と思い当たりました。
iPhoneをキャリアさん(docomo、au、Softbank等々の通信業者さん)で購入した際に、端末の支払いを分割にして購入すると
毎月の使用通信料と一緒に分割支払いの端末代を一緒に契約キャリアさんに支払う事になりますが、
端末の分割支払いが終わっていない期間に契約キャリアを他キャリアに変えると、毎月の通信料は新しいキャリアで支払い、端末代は元のキャリアで支払う形になります。
この時、通信料は支払っていても、端末代の方の支払いが止まってしまうと利用制限というのがキャリアによってかけられます。
利用制限がかけられると通信が圏外表示になり端末のキャリア回線での使用が一切出来なくなります。
他社のSimカードや、新しいSimカードにしても使用できません。
解除するには、端末を購入したキャリアさんに滞納していた端末代の支払いをすることです。
利用制限がかかっているかの確認は→コチラのサイト←できます。
このサイトの白い枠部分に使用している端末のIMEIを入力して、予約を押すだけです。
右側に【順番の目安：○番目】とでたら順番待ちですのでしばらく待ちましょう。
しばらく待っていると、右側に判定が結果が出ます。
例にしたこちらの端末ですと、docomoで買った端末で、もう支払いが終わっている表示です。
もしも利用制限がかかっていれば、判定結果のところが✖と表示されます。
利用制限が✖になっているとどこのキャリアのSIｍを入れてもキャリア回線の利用が出来なくなります。
（利用制限が✖になっている端末をスマートフォンの中古売買業界では赤ロムと呼んでいます）
iPhone７、iPhone8以外の端末ですと、この利用制限がかかってしまっている可能性がありますので一度利用制限チェッカーを試してみましょう。
✖だった場合は、購入キャリアさんに「利用制限がかかっているので解除したい」とお問い合わせをしてみて下さい。
残っている端末
○や△だった場合は故障の可能性がありますので、購入キャリアさんに故障している可能性が高いとお問い合わせしてみて下さい。
また、中古端末の購入時等はIMEI番号にて利用制限がかかっていないか確認して購入したり、
端末を売るときは利用制限が✖だと買い取ってもらえない場合が多く、買い取ってもらえても査定評価はとても低くなります。
利用制限が△(分割支払い中)でも査定金額にかかわってきますので、買取査定前に一度確認してみては如何でしょうか？
