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【問題が起きました】AppleMusicが使えなくなった時の対処法
- 川越店 2021年2月5日 2025年8月7日 川越店店長 奥田かなこ
再生中の曲の歌詞が表示できなくなったり、曲の検索ができなくなったり
たまに起きるAppleMusicの読み込みエラー。新しい操作が何もできなくなってしまい、せっかくの聴き放題なのに困りますよね。
そこで今回はこのAppleMusicの読み込みエラーが起こってしまった時の対処法をご説明します。
読み込み中が続く…
自分のライブラリにある曲は再生できるのに、新たに曲を検索して追加することができなくなって画面中心に読み込み中のぐるぐる画面がずっと映っている状態が続きます。

しばらくすると「問題が起きました」という表示に変わる
そして結局検索結果が出ることなく真ん中にこのような表示が出ます↓できれば何の問題なのかも表示していただきたいのですが残念なことに手がかりは無し。

アカウントも表示できない
一度自分のアカウントページに行って自分のIDを照会すれば直るかと思い、アカウントページに行ったものの、またこのエラーメッセージになってしまいどうやらこのAppleMusicアプリだけで解決できるものではない模様。

よし、こうなったらAppStoreのサインアウトだ
一度、自分のアカウントをサインアウトしてからサインインすれば直るはず
というわけで「設定」→「iTunes StoreとApp Store」からサインアウトして再度サインインしてみました。これで直るはず、早速AppleMusicに戻ってこちらでも自分のアカウントでサインインし直します。

が、しかし
まだ通信が元に戻りません、依然としてエラーメッセージが表示されます。しかも過去に自分が追加した曲が削除されて戻ってきません。ライブラリを同期中というバーグラフが表示されて本来はここで徐々に曲が戻ってくるはずなのですが、これが全然進みません。仕方ないので一晩このまま放置してみましたが、朝になっても一向に同期されていませんでした。バーグラフは以前0状態。これはマズイ。

原因は同期の不具合
今度は「設定」→「ミュージック」→「ライブラリを同期」を一旦オフにしてからまたオンしてみました。

すると以下のような選択画面になります。
購入済みの楽曲は多くの人が購入済みの形式で残しておきたいですよね。なので「ミュージックを残す」を選択しましょう。

そしてもう一度AppleMusicへ戻ると

ちゃんと再生できるようになりました。
検索もちゃんとできるように復活。よかったー。

結論:問題起きたらAppleMusicライブラリ同期を「オフ」→「オン」
色々と試しましたが、特にサインアウトする必要はおそらくなかったと思います。今回は両方やってしまいましたが、サインアウトせずにそのまま「設定」→「AppleMusic」で同期の切り替えだけで済む問題でした。ちなみに他の解決サイトによく出てくる「再起動」も試しましたが今回はうまくいきませんでした。
皆さんも同じような状態に陥ったら試してみてください。


