スマホ修理ジャパン秋葉原店です。

 

 
iPhoneで音楽を使っている時、突然音が割れて聞こえるようになった。
iPhoneで電話している時、相手からの声が割れて聞こえるようになった。
そんな経験をしたことはありますでしょうか？
 
当店にご来店されたお客様でも、このような症状でご来店頂く方がいらっしゃいます。
このノイズの原因ですが、大概の要因が端末側のシステムの方に問題があることが多いです。
変な音になったり雑音が入ったり”聞こえる音”に関することは、まずスピーカー周辺の故障を疑うのが当然ですよね。
落した時の衝撃で物理的に破損したり、ホコリや水分が内部に入り込むことでコネクタや接触部分などに影響が出るなど
もちろんハードウェア（部品）の故障でも起こりえますが、ほぼほぼ交換では解消されない事が多いです。
 
というか、スピーカー系の故障はiPhone5S以降の機種では滅多にないんです・・・・(;'∀')
iPhoneは機種によって性能が進化しているのはご存知の通りですが、端末の性能に伴いパーツも変化しています。より精密になることで、ちょっとした衝撃にも弱くなってしまった繊細な部分も正直ありますが、多くの部品は故障や不具合が減る方向にしっかり進化しているようです。商品の性能が安定することはとても嬉しいことですが、問題が起きてしまったときには物理的にはほぼ対処できなくなってしまうという困った面もあります。アップデート後によく見られるiosのバージョンによるシステムの不具合や製造上の問題などはAppleの対応を待つしかない！
ただそのように対処できない部分が増えていることで難しく考えすぎてしまって、すごく身近なことを見落としてしまうこともあります。
 
本日は、音割れを解消するための方法をいくつかご紹介します。
修理や本体交換を選択する前に、ご自身で確認できる点はまず確認してみましょう！
 

①　イコライザをOFFにする

iPhoneで音楽を聴く際に、音色を変える「イコライザ」という機能があります。
この機能は音の強弱やエコーの度合いを既定の設定を使って変える機能で、
好きな音楽に合った自分好みの音質を選択しておくことができ便利なのですが
このイコライザが音割れの原因の場合があります。
低音から中音、そして高音までのバランスを変えることで、それぞれ心地よい音質の設定を作り出しているので
簡単に言うとその条件からはみ出た音が割れてしまったり、本来は必要のない音を拾い上げてノイズになってしまったり、
機能の仕組みを冷静に考えれば、そういった可能性は容易に想像がつくかと思います。
 
「設定」→「イコライザ」→OFFに切り替え
上記の方法で設定をOFFにできます。
または、現在の設定とは別の設定に変えることでも解消できるかもしれませんね。
 

②　ノイズキャンセリングの設定を確認

よくイヤホンでもこのノイズキャンセリング機能が付いていますが、これは周りから音が入り込んでしまうノイズを
自動でシャットアウトして音割れや雑音を防ぎ、よりクリアな音を出力する機能です。
デフォルトではONの設定になっている事が殆どですが、何かの拍子でOFFになってしまっている事があります。
この、”設定が何かの拍子でOFFまたはONになってしまっている”というのは、ほかの機能でも結構あることなので
設定はいじってない！と可能性を狭めずに、一度確認し直すことをおススメします！
通話中にノイズもしくは音割れしてしまうのはこの機能がOFFになっている可能性があります。
 
「設定」→「アクセシビリティ」→「電話ノイズキャンセリング」ON
上記の方法で確認が出来ます。
もしOFFになっている場合はONにすると解消するかもしれません。
 

③　イヤホン自体の不具合

安易な原因ではありますが、イヤホンのマイクで電話する場合や音楽を聴く場合はこの可能性も
考えられなくはないです。イヤホンも消耗品でもありますので、長期で使用し続けている場合は、イヤホン自体が寿命になっている可能性があります。
 
ですが、特に音割れというよりは雑音や聞き取りづらいという症状の場合は、6s以前の機種であればイヤホンジャック、7以降であればライトニングコネクタの故障も考えられます。ほかにも、イヤホンを繋げていても本体から音が出ていたり、イヤホンを繋げていないのに本体から音が出ない場合も、部品の修理で改善することも期待できます。
 

④　相手側の機器の問題の可能性

電話の相手側の置かれている電波環境が悪い場合は可能性として考えられます。
ビルが多い場所、電波を遮断しやすい隔離された場所（喫煙所等）では、電波が入りにくい場所なので
通話が正常に出来ない可能性があります。
相手がガラケーの場合周波数がスマホとは違うため通話音質に問題が出る場合もあります。
 

以上が主に原因として考えられる内容です。

可能性としてのお話もあるので、何とも言えない部分もありますが、上記の内容の対処法や相手の環境等を鑑みても
該当しない場合は、自分の端末自体に問題があると言えます。
実際iOSの不具合や、iPhone7でノイズが入ってしまうという不具合が報告されています。
もちろん水没してしまった端末でも起こりえます。

もし対処法で解消しない場合は、一度バックアップを取ってから初期化してみた方が良いかもしれません。

それでも解消しない場合は、正規店で本体交換をしてもらいましょう。