突然画面が真っ暗、反応しない時は強制再起動
「さっきまで使えていたiPhoneが急に真っ暗のまま反応しない。」
最近多いトラブルでお問い合わせが増えている事例です。
特に端末を落としたり、水の濡らしていない場合は
「一時的なシステムエラーの可能性」があります。
慌てずにまずは
強制再起動を試してみましょう。大抵の場合はこれで改善されるケースが多いです。
強制再起動は端末ごとに操作が変わるのでAppleのHPでご確認ください。
各iPhone強制再起動方法
※AppleのHPへ移動します。
原因は端末に掛かる負担かも。
上記の方法で改善された場合は
端末に掛かる負担が原因かもしれません。
・端末の使用ストレージ容量がいっぱいになっている。
・アプリを開いた状態（タスク）がいくつもある。
・古い機種で最新のiOSにアップデートしてしまってCPUの処理が追いつかない。
・iOSのバージョンで不具合（バグ）が報告されている。
ほとんどの場合は
情報処理が追いきれずに端末がパンクしてしまい、
ブラックアウトしてしまう事で発生したりします。
改善後の対処としては（再発防止）
・不要なアプリを削除してストレージの容量を増やす。
・現在バックグラウンドで開いてるアプリを閉じる（タスクキル）
※これはにはタスクキルしない方が良いという情報もありますが、あくまでバッテリーの消費量を抑える方法のひとつとして推奨されており、バックグランドでアプリを起動している間は常に最新の情報に更新するために通信している状態が続いています。情報処理の負担を軽減する目的として一旦アプリを閉じることをお勧めしております。
タスクキルをしたくない場合は、設定➡一般➡Appのバックグラウンド更新をオフにしてください。
・古い端末でiOSのバージョンが最新になっているものに関しましては一度上げてしまうと前のバージョンには戻せない為、今後最新バージョンが出たときにアップデートを控えて頂くしかありません。
また、バグが原因の場合は修正バージョンが出るまで待って頂くという対応になります。
強制再起動で改善されない場合は修理が必要。
では、
上記の強制再起動で改善されない場合は、残念ですがハードウェア（部品）の故障による不具合が原因の可能性が高くなるかと思います。
この場合の原因は様々な為、一度当店で実際に診断させて頂く必要が御座います。
軽度の故障であれば、診断～修理、お渡しまで当日中に対応可能です。
万が一基板の故障が原因の場合は数日お預かりでのご対応となります。
よく分からない場合は直接当店へご相談ください！
やり方がよく分からない、直ぐに診て欲しいというお客様は当店へ直接ご連絡・ご来店ください。
当店は毎日11:00～20:00で営業しております。
その他の不具合などもお気軽にご相談ください(^^)/
