受付時のヒアリングで、あると嬉しい情報

私達、修理店のスタッフのように「壊れたiPhone」を見慣れていたとしても
御客様が使用中に、どんな症状を、またはどんな前兆を抱えていたか？まではわかりません。

例えば

「熱を持っていた」
「本体ストレージ容量の警告が出ていた」
「お風呂で使った」
「思い切り落としたけど、外傷はなかった」

などなど、その瞬間に立ち会っていないと分からない情報があります。

「それくらいわかるだろ」

と、思われる方もいるかとは存じます、が！
そういった「一見すると些細と思われがちな話」が私達修理スタッフにとっては
経験の引き出しから、症状と対処法を持ち出すキーワードになることがあります。

もちろん、御客様もiPhoneが壊れたり動かなくなったことで
辛い思いや、ショックを受けているのは重々承知のうえで伺っておりますが…

仮に原因や状態について、伺った上で
私達はキズに塩を塗るような事はしません。

そこから出来る限りの知識と技術で、御客様の御要望に一番近い状態まで
お預かりしたiPhoneを直すことに全力で取り組みます。

悲しきかな、魔法使いではありませんから限界も時にはありますが…

お困りの際はお気軽に御相談下さい。

御要望に出来る限り応えます

例えば電源が入らなくなってはいるけど、捨てるにも中のデータが気になる…
確かに何が原因で動かなくなっているか、もし動いてしまう可能性があるなら
何処かへ手放すのも怖い。と考える人も多いでしょう。

実際に仕組みを知らないと、データが入ったままという疑念は消えません。
仮に入っていたとしても、何重にもセキュリティがかかっていますから安心…
とは言っても、気になる気持ちはわかります。

当店では、どんな理由でも、なるべく御客様の御要望に沿った形で
修理を通して出来る限りのサービスを提供します。

おおよその故障箇所や修理で直るかどうかの判定まで承っておりますので
御客様のご希望の内容を、お気軽にお問い合わせ下さい。

ガラス割れだけではない、破損は中身に至ることも

iPhoneを落下させたとき、画面が割れる、液晶が壊れるなど
外見で判断できるものはありますが…

実は、一番怖いのは目に見えない内部の損傷です。

例えば…



写真の様に落下の衝撃でバッテリーに凸凹と隆起が発生しているものなど
損傷を負っているにも関わらず、外からは見えない怖さがあります。

この状態で充電を続けたり、使用を続けると…

発煙・発火する可能性が高く、その重症度でいうと
バッテリー膨張よりも恐ろしいものと考えています。

正直なお話をすると、iPhoneが壊れたときに怖いのは
操作不可、データの喪失よりも…リチウムイオンバッテリーの発煙・発火

どうしても人体の近くで常に扱われるiPhoneですから
危険な状態を放置するほうが、怖いことなのです。

お困りの際は、ぜひ一度お気軽に御相談ください。

iPhoneのトラブルは、破損だけではなく…

最近、物理破損の修理以外の御相談が増えています。
例えば…

・急に音が出なくなった
・SIMを変えたら通信が出来ない
・アップデートがうまくいかない
・変な機能がオンになってしまった

などなど。

そもそも使い方が複雑過ぎてわからない、基本の仕組みがわからない
といったところでしょうか。

iPhoneが普及する中で、相談ができる場所は年々減っています。
当店も本業はハードウェアの修理屋さんなので、全てに詳しいわけではございません。

が、私達の立場で出来る限り知識と経験を絞り出して対応をしております。

お困りの際はスマホ修理ジャパン秋葉原店まで、お気軽に御相談ください。