持ち込み修理の場合は、まずは来店予約を取り、予約日に修理が必要な iPhone を Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダ(カメラのキタムラ等)に直接持っていきます。
来店予約がない場合は数時間の待機や、お断りされる場合が多いようです。
配送修理(エクスプレス交換サービス)をご利用の場合は、Apple 指定の配送業者がお客様の iPhone をお引き取りにきてくれます。
詳細はApple