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通話の音声が聞こえない!画面と同時修理で使いやすくしましょう♪2020.05.02

こんにちは!iPhone修理ジャパン新宿店スタッフTです!


今回は、iPhone7の画面修理と合わせて、通話音声に関わる2か所の同時修理を承りましたのでご紹介します!


iPhone7のガラス割れの修理をご希望でご来店のお客様から、

「通話中に相手の音声が聞こえないし、こちらの声も相手に伝わらない」

というご相談がありました。iPhoneを顔に当てて普通に電話をするとそんな状態で通話が出来ないので、今は着信があると急いでイヤホンをつけて対応しているそうです。

「直せるなら直したい!」

というお客様のご要望で、画面修理と合わせて同時修理を承りました!

早速お預かりの状態から確認しましょう。


画面の確認


まずは、ガラス割れ液晶の状態タッチ操作など、今回お客様が一番直したい部分である画面について詳しく確認します。

すると画面表面のガラス割れだけでなく、小さな光漏れも見られました。縦線が出てしまったり一部が見えないような表示不良や、全体もしくは一部分のみでもタッチ不良はありませんでしたので、使っていても液晶破損という感覚はあまり感じないかと思います。

iPhoneは、ガラスと液晶が一体型になっていますので、画面修理でガラス割れを直すことで、光漏れについても同時に直すことができます!

 

端末全体に目を向けると、なんと画面自体が本体から外れかけていました!

ひっかかりのツメはしっかり残っているように見えますが、、、落した時の衝撃がよほど大きかったのでしょう!ガラス割れだけでは収まらなかったようです。

新しい画面に変えたときにしっかりハマるように、フレームの破損や歪みなどがないかどうかも確認が必要です。


通話音声の確認


お客様にもご協力いただき、お店の電話とお客様のiPhoneで通話を試みました。狭い店内ですがなるべく離れて、受話器越しに会話をしようとしますが、やはりお客様の声は聞こえないし、こちらの声も聞こえていない状態でした。

その直後、タイミングよくお客様のスマホへお友達から電話があり、お客様の仰っていた通りイヤホンをつけることで通話が出来ることははっきりとわかりました。

 

それでは、同時修理を始めていきましょう!


端末を開いて本体から画面をはずし、画面側から作業を始めていきます

まずはずした画面から新しい画面へ移植するホームボタンを丁寧に外します。

近接センサー&インカメラのパーツとイヤースピーカーは、今のところどちらが故障しているか、もしくは別の原因なのかこの時点では確認できていないため、こちらも引き続き使うことを前提に丁寧に外します。

新しい画面にパーツを取り付けていく段階でいくつかのパターンで動作確認を行ったところ、近接センサー&インカメラのパーツを新しくすることで、元々のイヤースピーカーで正常に音声が聞き取れることが確認できました。

こうして故障パーツが判明してしまえば、あとはこのパーツを新しいものに交換し、そのほか移植するパーツを全て新しい画面に取り付けて、画面側の作業はひとまず終わりました。

 

次に本体側です。故障の可能性が高いマイク部分は、ライトニングコネクタの交換となります。

iPhone7のライトニングコネクタは、基板の下側を通っている部分があるため、交換するには基板も取り外す必要があるので、まずそれぞれ基板に接続しているコネクタをはずし、固定しているネジをはずし、基板を取り外します。バイブレータやスピーカーなどがライトニングコネクタに重なって配置されているので、順序通りにネジを外し、パーツを取り外します。新しいライトニングコネクタと、そのほかのパーツや基板を元通りに取り付けたら、本体側の交換作業も終了です。



あとは本体と画面側のコネクタを繋げて、端末を閉じます。

このとき、画面上部のツメがしっかり本体側にひっかかっていることや、ケーブルが端末内に納まることを確認しながら、画面全体が浮かずにしっかりはまるように閉じていきます。


動作チェック


画面修理のみの場合でも、液晶表示やタッチ操作など画面のチェックのほか、

各ボタンや指紋認証(または顔認証)を含めさまざまな機能の動作チェックを行っています。

もちろんマイクやスピーカーといった”音”に関する部分も毎回チェックをしていますが、お預かり時にお客様が気になっていた機能や、交換したパーツに関する動作チェックは特に念入りに行います。修理後の動作チェックは、すべて正常に確認が出来ました。

さらに、お客様がお戻りの際に、お預かり時と同様の通話チェックを行いました。

受話器越しに話しかけると「あー!聞こえてる!」というお客様の嬉しそうな声が、しっかり受話器から聞こえています♪

同時修理が完了し、無事にお渡しすることが出来ました!

 

当店では、画面修理やバッテリー交換のほか、故障部分がわからない状態でのご相談も随時受け付けております(^^)/


「イヤースピーカーやマイクは直せるの??」など修理に関するご不明なことがありましたら、お気軽にお問い合わせください!


ご利用お待ちしております。iPhone修理ジャパン新宿店