第16回目の今回は、
ある日お客様がご来店されて、
「通話時に相手の声が聞こえなくなってしまった」
との不具合でご相談に来ました。
確認してみると確かに声が聞こえない・・・。
この場合基本はイヤースピーカーの故障になるのですが、
もう少し点検してみるとどうやら下のラウドスピーカーからも音が出ていませんでした。
この場合はイヤスピーカーよりもイヤホンジャックなどのある下の部分が不具合を起こしている可能性が高いです。
と言うのも今回ボリュームを上げ下げしていると画面に「ヘッドフォン」と言う表記が出てきました。

勿論イヤホンは挿していない状態でです。
これはiPhoneで良く音楽を聴く方には結構起こる症状なのですが、
イヤホンやBluetoothで周辺機器を使用しており外したにも関わらず、
本体がまだ接続されていると誤認してしまう場合があります。
そうなるとスピーカーは周辺機器側に切り替わっている為本体から音が出ないという不具合が生じます。
改善策としては有線式の場合は再度抜き差しを行い元に戻るか確認。
ワイヤレス式の場合は一度BluetoothをOFFにしてみて改善されるか確認してください。
それでも改善されない場合は再起動を試してみてください。
これでもダメとなると修理必要かもしれません。
今回のお客様も上記のことを試しても改善されなかったので修理という流れになりました。
お時間は30分ほど。

部材としてはライトニングケーブルと言う部材を交換します。

30分後無事に修理完了！！
ボリュームを上げ下げすると「ヘッドフォン」から「音量」の表記に切り替わっており、
ラウドスピーカーからも音が出るようになりました。
勿論イヤースピーカーからも相手の声が聞こえてきました。
今回のようなケースは割とお問い合わせが多いです。
その場でできる対処法で改善されることもありますが、
改善されない場合は残念ながら修理をするしかありません。
その時は当店へ一度ご相談下さい。
 
今回はここまで。
有難うございました。
 
スマホ修理ジャパン秋葉原店
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